Leader du service à la clientèle - Téléconseiller Francophone H/F in Porto, Braga, North, Portugal

MGI Recruitment

Amusez-vous, voyagez et vivez une nouvelle expérience avec MGI et son client multinational. Seul ou en couple, rejoignez l'équipe au Portugal!

Souhaitez-vous avoir une expérience professionnelle dans une entreprise multiculturelle et dynamique?

Notre client, leader dans son secteur, recrute un nombre limité de francophones H/F avec de l'expérience en French Service client, comme Caissier/e, Réceptionniste ou Vendeur/se pour servir les clients d'une marque majeure .

Responsabilités:

  • Communiquer avec les clients francophone par téléphone, courrier électronique et en ligne pour fournir un service exceptionnel
  • Établir une relation avec les clients pour les aider dans leurs demandes de renseignements, notamment: prise de commandes, informations sur les produits, suivi des livraisons, retours,...
  • Discuter de nouveaux produits et gérer plusieurs tâches pour résoudre rapidement les requêtes des clients
  • Identifier les moyens d’améliorer les processus afin d’améliorer les ventes, la fidélité à la marque ainsi que le service et l’expérience client
  • Mettre à jour les systèmes avec des informations et aider le marketing, la vente au détail et les autres équipes à améliorer le service et la satisfaction client.

Exigences:

  • Maîtrise de l'anglais basique souhaité
  • Flexibilité pour répondre aux besoins changeants et aux échéances variables de l'entreprise
  • Détenir un diplôme d'études secondaires ou universitaires
  • Bonnes connaissances en informatique
  • Expérience antérieure dans un environnement de service à la clientèle, de préférence par téléphone

Avantages:

  • Salaire de base
  • Indemnité de repas mensuelle
  • Indemnité de transport
  • Commissions selon les performances
  • Un salaire de base supplémentaire versé en Juin et un salaire supplémentaire versé en Novembre
  • Prime à la signature du contrat
  • Forfait de relocalisation qui couvrira:
    • Votre vol pour Porto,
    • Deux semaines d’hébergement à l’hôtel
    • Le montant restant payé à la signature du contrat
  • Environnement de travail stimulant
  • Services de santé
  • Formation complète et développement de carrière
Qu'est-ce qui vous retient ? Postulez dès maintenant !

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